پرسشهای پرتکرار
پاسخ پرسشهایی که بیش از همه از ما پرسیده میشود.
سری ونو روی اغلب دربهای ورودی استاندارد با ضخامت ۳۵ تا ۵۵ میلیمتر و بکست ۶۰ یا ۷۰ میلیمتر نصب میشود. پیش از خرید، ضخامت درب و فاصلهٔ بکست را اندازه بگیرید؛ در صورت تردید، عکس درب را برای کارشناسان ما بفرستید تا سازگاری را بررسی کنند.
پس از نصب، هر پنج روش باز کردن را یکبار آزمایش کنید و مطمئن شوید زبانهٔ قفل بدون گیر کردن کامل بیرون میآید. اگر درب کمی افتادگی داشته باشد، قفل هشدار میدهد. ویدیوی نصب و دفترچهٔ راهنما در بخش پشتیبانی در دسترس است.
بله. قابلیت قفل خودکار بهصورت پیشفرض فعال است و درب پس از بسته شدن قفل میشود. زمان تأخیر قفل خودکار را میتوانید در اپلیکیشن تنظیم یا این قابلیت را غیرفعال کنید.
سوراخ کلید مکانیکی در قسمت پایینی بدنهٔ بیرونی قفل و زیر درپوش قرار دارد. برای دسترسی کافی است درپوش را بلغزانید. دو عدد کلید مکانیکی همراه محصول ارسال میشود؛ آنها را بیرون از خانه نگه دارید.
قفلهای ونو، ونو پلاس و ونو پرو دارای حفاظت IP65 و ونو گو دارای حفاظت IP53 هستند. این یعنی مقاومت کامل در برابر گرد و غبار و پاشش باران، اما قفل برای غوطهوری در آب طراحی نشده است.
از طریق فرم تماس، واتساپ یا شمارهٔ درجشده در صفحهٔ تماس با ما در ساعات کاری پاسخگوی شما هستیم. برای پیگیری سریعتر، شمارهٔ سفارش و مدل قفل را آماده داشته باشید.
قفلهای لاکین با باتری داخلی کار میکنند و به برق شهری وابسته نیستند. با کاهش شارژ، هشدار روی قفل و در اپلیکیشن نمایش داده میشود. در حالت اضطراری میتوانید با یک پاوربانک از طریق درگاه USB-C قفل را موقتاً روشن کنید یا از کلید مکانیکی همراه محصول استفاده کنید.
بسته به مدل، بین ۵۰ تا ۱۰۰ کاربر برای هر روش باز کردن قابل تعریف است. علاوه بر آن میتوانید رمز موقت یا یکبارمصرف برای مهمان، نظافتچی یا پیک بسازید و پس از استفاده آن را حذف کنید.
خیر. سری ونو روی دربهای استاندارد موجود نصب میشود و در بیشتر موارد جای قفل قبلی را میگیرد. تنها ضخامت درب و فاصلهٔ بکست باید در محدودهٔ پشتیبانیشده باشد.
الگوی رگ کف دست و چهره بهصورت رمزنگاریشده و فقط روی حافظهٔ خود قفل ذخیره میشود و به سرور ارسال نمیشود. تصویر خام نگهداری نمیشود و امکان بازسازی آن وجود ندارد.